ملخص كتاب عقلية الصندوق الأسود

لا أحد يحب الفشل.
سواء فشلت في اجتياز اختبار مهم، أم فشلت في كسب اهتمام شخص تحبه، أم فشلت
في إعداد وجبة رائعة، فإنّ الفشل هو الفشل، وهو من أكثر الأشياء المزعجة والمخيفة في الحياة.
لكن الفشل ليس بهذا السوء، ربّما يكون مفيدًا بطريقة ما فليس من الممكن أن يتحقق النجاح إلا عندما نواجه أخطاءنا.
يموت كثيرٌ من الناس كلّ يوم بسبب الأخطاء التي يرتكبها الأطباء والمستشفيات أكثر من حوادث المرور، لأنّ العاملين بالمجال الطبي يخفون أخطاءهم ولا يعترفون بها، ومن ثمّ لا يتعلمون منها.
ومن ناحية أخرى، يحقق مجال الطيران سجلًا جيدًا ومدهشًا للأمان، نظرًا لأنّ الأخطاء يُستفاد منها ويجري تداركها بدلًا من إخفائها.