التركيز على العميل

لايعد إغلاق المبيعات الفردية كافيا في معظم الشركات ؛ فالنجاح يعتمد على تطوير علاقات ناجحة ودائمة مع الزبائن ، ولكن ، يتطلب كسب ولائهم الانتباه والعمل الجاد. وفي هذا الكتاب ، ستتعلم تقييم العلاقة الدائمة مع العملاء ، ولماذا يعد بناء الولاء معهم منطقيًا. وستتعلم أيضًا : فهم سلسلة الخدمة والربح ، العلاقات المتبادلة بين رضا العملاء ، وولائهم ، وقدرات الموظف ، وربحية الشركة ، بناء طريقة لتقديم قيمة غير اعتيادية ، وصقلها. سلسلة كتاب الجيب توفر حلولًا مباشرة للتحديات المتكررة ، التي تواجه المديرين يوميًا ، كل كتاب من هذه السلسلة مليئ بوسائل عملية ، سبق اختبارها في ميدان عملي ، وأمثلة واقعية ، لمساعدتك لتحديد نقاط قوتك وضعفك الإدارية ولتشحذ المهارات النقدية والإبداعية لدى المديرين.