يقول لقمان الحكيم: «إن من الكلمات ما هو أشدُّ من الحجر، وأنفذ من وخز الإبر، وأمرُّ من الصبر، وأحرُّ من الجمر، وإن من القلوب مزارع، فازرع فيها الكلمة الطيبة، فإن لم تنبت كلها ينبت بعضها». الكلمة الطيبة صدقة، هي بلسم للجراح، ودواء للأحزان، تنزل على القلب بردًا وسلامًا، تُبرئ سقم القلوب، وتهوّن على الإنسان مصاعب الدنيا، الكلمة الطيبة تؤلّف بين القلوب، وتُطفئ نار الغضب المشتعلة، الكلمة الطيبة تمنح صاحبها نورًا وجمالًا ورقيًّا لا حدود له، أمّا كلمة السوء فمن الشيطان، تكبُّ الناس على وجوههم يوم الفُرقان، تفرّق بين الإخوة في المسالك وتورد المهالك.