ملخص كتاب فوائد الإتيكيت في إدارة الأعمال

إن أردت الحفاظ على قيمة الإتيكيت فلا بد أن تشتمل قواعده على الأخلاقيات بجانب آداب السلوك، الإتيكيت ليس مجرّد مجموعة من السلوكيات الصّماء، إن جوهر الشخص أهم بكثير من الهيئة التي يبدو عليها، ومن ثم إن إلمامه بقواعد الإتيكيت أمر أساسيٌّ لتهذيب سلوكه، بإمكانك أن تختبئ خلف ما شئت من مظاهر ولكن ذلك أشبه بقشرة خارجية هشة ستتحطم في النهاية.